রেফারেন্স

eq27-এর আইনি কাঠামো ও আপনার সুরক্ষা

eq27 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ শর্তাবলী এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আমরা কী করি তা এখানে জানুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা নীতিস্থানীয় পেমেন্টব্যবহারকারী অধিকার
eq27 eq27-এর আইনি কাঠামো ও আপনার সুরক্ষা
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি

eq27 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখে। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট সংযোগ তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জমা-উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করি। কুকি এবং সেশন ডেটা আপনার লগইন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার সুরক্ষা

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। জমা এবং উত্তোলনের ডেটা আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং পছন্দ এবং সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথম উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং ফোন নম্বর প্রয়োজন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস ৫ বছর সংরক্ষণ করি। ব্যক্তিগত তথ্য ৩ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা…

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর…

সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ পথ

আপনার যেকোনো আইনি বা শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন আমাদের ডেডিকেটেড টিমের কাছে পৌঁছায় দ্রুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিফোনের মাধ্যমে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারি। আপনার আঞ্চলিক বিধিমান প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আমাদের অগ্রাধিকার।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। eq27 ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং সরাসরি যোগাযোগ করুন।
ইমেইল যোগাযোগ আইনি ও শর্তাবলী বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে সেটিংস মেনু থেকে সাপোর্ট বিভাগে যান। আপনার প্রশ্ন সরাসরি পাঠান।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন

এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, সুরক্ষা এবং আইনি বিষয়ের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যান।

আপনি অবশ্যই আপনার অঞ্চলের আইনগত খেলার বয়স অর্জন করেছেন। বাংলাদেশে এটি স্থানীয় নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত। আমরা আপনার যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করি।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং সেটিংস খুলুন। প্রোফাইল সেকশনে আপনার নাম, ফোন এবং ঠিকানা সম্পাদনা করতে পারেন। উত্তোলনের পরে আপনি ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন না।

আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস ৫ বছর রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য ৩ মাসের পরে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা এই স্থানীয় ওয়ালেটগুলির সাথে সরাসরি সংযুক্ত। আপনার জমা এবং উত্তোলন তাদের অ্যাপের মাধ্যমে যায়। আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং তাদের সার্ভারে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। বাকি সব অর্থ আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ৩ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা PCI সম্মতি অনুসরণ করি এবং আপনার কার্ড ডেটা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট পার্টনার সেটি পরিচালনা করে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি eq27/privacy-তে উপলব্ধ। আপনি যেকোনো সময় এটি ডাউনলোড করতে পারেন। আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।